וולוו רושמת הישג תדמיתי חשוב מול יצרניות הרכב הגרמניות ודווקא על אדמת גרמניה. סקר שביעות רצון שפרסם 'JD פאוור', המתמחה בעריכת סקרי שיווק וצרכנות בכל העולם, מעמיד את היצרנית השוודית בראש הרשימה, כשהיא מקדימה את מרצדס, אודי וב.מ.וו המקומיות. ומה חושבים הגרמנים על יצרנית הרכב הגדולה ביותר שלהם פולקסווגן? שביעות הרצון ממכוניות מותג מכוניות העם נמוכה מהממוצע.
הסקר הנוכחי של JD פאוור, ביקש לבחון את שביעות רצונם של הגרמנים המחזיקים במכונית בת שנתיים. כ-17 אלף איש השתתפו בסקר שקבע את תוצאותיו על פי ציון בארבעה פרמטרים - משיכה (ביצועים, עיצוב, נוחות ותכונות - 32 אחוזים מהניקוד), איכות ואמינות (26 אחוזים), עלות אחזקה (דלק, ביטוחים תיקונים - 22 אחוזים) ושביעות רצון מהשירות (20 אחוזים).
בסך הכל קובע הסקר כי שביעות הרצון של הגרמנים ירדה במקצת בשנה האחרונה. אם ב-2010 עמד הממוצע על 813 נקודות מתוך 1,000 נקודות, הרי שכעת עומד זה על 807 נקודות. הסעיף שרושם את הירידה הגדולה ביותר הוא האיכות והאמינות בשל יותר תקלות בהן נתקלו הגרמנים, בעיקר במערכות האיוורור והמזגן. למזלם, עלויות האחזקה רשמו שיפור קל.
וולוו כאמור מוכתרת כמשביעת הרצון הגדולה ביותר בגרמניה עם 841 נקודות. היא מקדימה את מרצדס המקומית שצברה בסקר 839 נקודות. רבים מכם ישמחו בוודאי לדעת שבמקום השלישי מדורגת מאזדה עם 831 נקודות. עוד בהמשך ומעל לממוצע מיני (827 נק'), הונדה (824 נק'), אודי וסקודה (820 נק' כל אחת), ב.מ.וו (815 נק'), טויוטה (814 נק'), דאצ'יה (811 נק') ופורד (810 נק').
מתחת לקו הממוצע כאמור נמצאת פולקסווגן שצוברת בסקר שביעות הרצון 806 נק' בלבד. חברת הבת סיאט מדורגת מתחתיה עם 804 נק' ושותפה נוספת - פורשה, עם 802 נק'. עוד בהמשך רנו מקדימה את שותפתה ניסאן (800 ו-798 נק' בהתאה), סוזוקי (798 נק') והצמד הדרום קוריאני יונדאי וקיה (799 ו-795 נק' בהתאמה).
במבט על הרשימה מהמקום האחרון, את הכבוד הלא מחמיא מקבלת שברולט שצוברת בסקר הזה רק 730 נקודות המלמדות על שביעות רצון נמוכה יחסית ממכוניותיה. מקדימה אותה סיטרואן עם 774 נק' ומיצובישי לפני שתיהן עם 776 נק'. עוד בסדר עולה דייהטסו (777 נק'), סמארט (779 נק'), פיאט (786 נק'), פיג'ו (791 נק'), אופל (793 נק') ואלפא רומיאו (794 נק').
לא מצפים להרבה ממכוניות קטנות
עוד במסגרת הסקר, מונה JD פאוור את המכוניות מהן הגרמנים הכי שבעי רצון בהתאם לסגמנט. מסתבר שככל שהמכונית מבטיחה פחות, כלומר קטנה ובעלת אבזור סביר לא יותר, כך יעמדו כנגדה פחות תלונות. בחלוקה לכלל הדגמים אגב, מאזדה 3 קיבלה את הציון הגבוה ביותר - 862 נק'.
מיני העירוניות
פיאט 500
יונדאי i10
סוזוקי ספלאש
סופרמיני קטנות
מאזדה 2
דאצ'יה לוגן
מיני מיני
משפחתיות קומפקטיות
מאזדה 3
מרצדס A קלאס
הונדה סיוויק
משפחתיות גדולות
הונדה אקורד
וולוו V50
אופל אינסיגניה וטויוטוה אוונסיס
סלון משפחתיות
מרצדס C קלאס
ב.מ.וו סדרה 3
אודי A4 ו-S4
פאר
מרצדס E קלאס
מרצדס S קלאס
וולוו V70
מיניוואן
פורד S מקס
סיאט אלתיאה
מרצדס B קלאס וטויוטה ורסו
פנאי ושטח
מרצדס M קלאס
אודי Q7
פולקסווגן טוארג