מסחרית מקוונת

שיווקו של רכב מסחרי הינו תהליך מורכב וקשה. יצרניות הרכב מנסות לתת מענה רחב ביותר לצרכים המסחריים הקיימים בשוק וכך ניתן למצוא עשרות (ולעיתים גם מאות) גירסאות שונות לכל דגם. בחטיבת המסחריות של פולקסווגן מצאו לכך פיתרון.

מספר הדגמים הרב של כלי הרכב המסחריים מאפשר יצוג מדגמי בלבד באולמות התצוגה. בחטיבת המסחריות של פולקסווגן החליטו לסגור את אולמות התצוגה הקיימים ולהחליפם במענה אינטרנטי יעיל המכונה 'קונפיגורטור'. בעזרת הקונפיגורטור יוכלו הלקוחות הפוטנציאליים לבנות לעצמם בצורה אופטימלית את הרכב אותו הם רוצים. המערכת תכיל את כל האפשרויות הקיימות החל בצבע הריפוד דרך המנוע ועד לתצורת המרכב.

תהליך ההזמנה עצמה יעשה על ידי נציגי שטח אזוריים שיגיעו עד לפתח ביתו של הלקוח מלווים ברכב הדגמה. בעזרת המחשב הנייד, יעזרו נציגי השטח ללקוח לבנות את החבילה הטובה ביותר עבורו.

ניר דקל, מנהל חטיבת המסחריות של פולקסווגן, מאמין כי שיטה זאת נותנת מהנה הולם עבור הלקוחות הפוטנציאליים שגם כך אינם נוהגים לפקוד את אולמות התצוגה.