חברת דוד לובינסקי משיקה מועדון לקוחות, הכולל הנחות ושירותים שונים לכלל הלקוחות הפרטיים של פיז'ו וסיטרואן. כתגובה לשינויים שמכניס הממונה על ההגבלים בישראל, בנושא האחריות והטיפולים שניתנים על ידי יבואני הרכב, מציגים בלובינסקי מועדוני הנחות והטבות ייחודיים ללקוחות פיז'ו וסיטרואן. "המדובר בפריצת דרך בתחום השירות ללקוחות פרטיים, שבא לחזק את הנאמנות למותג ושביעות הרצון של הלקוחות. חברות במועדון תובטח לכל מי שרכש מכונית ונמסרה לו לאחר חודש ינואר 1999", כך מסר דורי מנור מנהל השיווק של החברה. החברות במועדונים השונים: פיז'ו קלאב- ללקוחות פיז'ו, פיז'ו קלאס- ללקוחות 607 וסיטרואן קלאב- ללקוחות סיטרואן (סיטרואן קלאס יוקם בעתיד עם הצגת ה- C6) לא תחויב בתשלום וההצטרפות אליהם תתבצע באופן אוטומטי בזמן קנית רכב חדש.
חברות במועדונים השונים תזכה את הרוכש עם הקניה בסכום העומד על 1.5% ממחיר הרכישה, אותו יוכל לממש בעת הקניה הבאה. בעבור תשלומי הטיפולים והביטוח (דרך חברת לוביט) יזוכה הלקוח ב- 2 אחוז מהסכום (גם כן לקניה הבאה). סכומי הזיכוי שינתנו ללקוח מוגבלים בהנחה מרבית של 2.5 אחוז ממחיר רכב חדש, והיא תחול על מחיר המחירון בלבד ולא על מבצעים או הנחות מועדונים אחרים (כגון "חבר").
כמענה להחלטת הממונה על ההגבלים העסקיים בנוגע להתרת השימוש בחלפים תחליפים מבלי שאחריות היצרן תפגע, ייהנו חברי המועדון מ- 10 אחוזי הנחה על חלפים מקוריים כמו גם על אביזרים וטיפולים קוסמטיים המבוצעים במוסכי השירות.
לרשות חברי המועדון יעמוד מוקד טלפוני 24 שעות ביממה, אליו יוכלו לפנות הלקוחות במצבים שונים. לאחר תאונה מתחייבים בלובינסקי לשלוח נציג שיגיע בתוך 45 דקות, יצלם את הרכב, ימלא את הטפסים הדרושים, וידאג לגרר בזמן שאתה חוזר הביתה במונית על חשבון החברה (מסובסד עד 60 ק"מ ומותנה בביטוח אצל חברת "לוביט". המוקד גם יסייע בהתמצאות בדרכים, מענה אנושי ידריך את חברי המועדון בנוגע לדרכי נסיעה, מסלולים ודיווח על מצב התנועה. חברי המועדון ייהנו מהטבות נוספות שמפורטות בחוברת ההצטרפות למועדון.
בשלב ראשון מתכוונים בלובינסקי להחיל את החברות במועדון רק על מי שרוכש מהם רכב חדש, וזאת לתקופה של 4 שנים מיום הקניה. אם אכן יעמדו בלובינסקי בהבטחותיהם והשירותים אכן יתבצעו כפי שהם מצהירים יהיה זה שירות לקוחות שאין לו אח ורע בתחום הרכב בארץ. ימים יגידו.
גם ללובינסקי יש כרטיס מועדון
מאת: רז כהן
30.10.2001 / 15:58