באיזה אוטובוס לנסוע? תשלחו ווטסאפ לאגד

קבוצת אגד השיקה הבוקר שירות לקוחות חדש באמצעות אפליקציית הווטסאפ, שיהיה הראשון מסוגו בעולם התחבורה הציבורית בישראל.

השירות יאפשר לקבל שירות באמצעות צ'אטבוט וגם להתכתב עם נציג ולקבל מידע לגבי הגעה ממקום למקום ועדכוני תנועה והגעה של קווי אוטובוס.

השירות יפעל 24/7, אלא רק בין השעות 6:00-18:00 באמצעות טלפון מספר: 050-3082253. וזאת במקביל לשירות הטלפוני של אגד שימשיך לפעול בין השעות 04:00 בבוקר עד 02:00, בטלפון *2800.
בנוסף ניתן לבצע מגוון רחב של פעולות במשך כל שעות היממה באמצעות צ'אטבוט: הזמנת מקומות בנסיעה, פתיחת פניה למחלקת אבידות, תשלום דוח, ואף הגשת קורות חיים למשרת נהג/ת- כל זאת באופן אוטומטי.

באפריל פרסם משרד התחבורה את דוח בקרת חברות התחבורה הציבורית למחצית השנייה של 2024. בפעם השנייה ברציפות, אגד מובילה את הדוח עם ציון של של 88.92, גבוה משמעותית מהממוצע הארצי, העומד על 72.98. בתחום השירות במוקדי המידע הטלפונים זכתה אגד לציון של 4.7 מתוך 5, ובלטה מעל לשאר המפעילות.

במקביל ממשיכים לפעול שירותי המודיעין לכל החברות באמצעות אפליקציית מוביט וגוגל מאפס, ושירותי המידע על זמני הגעה בזמן אמת של התחבורה הציבורית, איפה בוס ואוטובוס קרוב.