זהו אחד הדברים הכי מרגיזים, ולפעמים גם הטעויות הכי יקרות שיכולות לקרות לנוסעים בתחבורה הציבורית. יורדים במהירות מהאוטובוס ורק אחרי שהוא מתרחק נזכרים שהשארנו בו תיק, פריט לבוש, טלפון או מחשב נייד.
יש מקרים שנוסעים יזהו את החפץ ויעבירו אותו לנהג, אבל גם כאלה שיחמדו אותו לעצמם, בלי שהנהג יידע אי פעם. כך או כך הנהג אמור לזהות חפץ שנשכח בסריקה שהוא מבצע בסיום כל נסיעה, ואז להעבירו לחדר בקרת האבדות של החברה.
פעמים רבות נתקלים נוסעים בקושי להשיג את אחראי האבדות בטלפון, וגם כאשר הם מגיעים אליהם, הבלגן במקום חוגג.
בדוח הבקרה התפעולית שערכה הרשות לתחבורה ציבורית במחצית הראשונה של 2023, היא דרגה גם את פעילות חברות התחבורה הציבורית בתחום חדרי האבדות, עם ציונים לזמינות, לתהליך העבודה ולניהול מלאי החפצים האבודים. כל חברה מאגף קיבלה ציון, עליו השפיעו בעיקר הזמינות ותהליך העבודה.
כמו בדוחות הבקרה על הנסיעות, גם כאן חברות קטנות קיבלו את הציונים הגבוהים ביותר, כאשר מועצה
אזורית גולן המפעילה בעצמה את האוטובוסים ברמה, כהוכחה לכך שצריך גם בשאר הארץ להעביר את האחריות לניהול התחבורה הציבורית מידי משרד התחבורה לרשויות המקומיות, היא היחידה שזכתה לציון המרבי 5. נסיעות ותיירות מנצרת קיבלה 4.8 ו-JB טורס הפועלת בגליל קיבלה 4.7.
מבין החברות הגדולות קיבלה אגד 4.5 בזמן שדן הוותיקה קיבלה את אחד הציונים הנמוכים, 3.3, אך החברות הבנות הצילו את כבודה עם 4.7 לדן בדרום ו-4.4 לדן באר שבע.
סוגרות את הרשימה אקסטרה ירושלים הפועלת בבירה ובנתניה, עם ציון 2.9 וירושלים-רמאללה איחוד, הפועלת בקווי מזרח ירושלים והשומרון, עם ציון של 2.8 בלבד.
חברה | ציון
מועצה אזורית גולן | 5.0
נסיעות ותיירות | 4.8
JB טורס | 4.7
דן בדרום 4.7
אקסטרה | 4.6
אגד | 4.5
דן באר שבע | 4.4
אלקטרה אפיקים | 4.3
בית שמש אקספרס | 4.3
כרמלית | 4.3
סופרבוס | 4.4
ש.א.מ | 4.4
נתיב אקספרס | 4.2
מטרופולין | 4.0
קווים | 3.8
ש.א.מ | 3.8
תנופה | 3.8
מועצה אזורית אילות | 3.9
גלים | 3.8
דן | 3.3
אקסטרה ירושלים | 2.9
ירושלים-רמאללה איחוד | 2.8
נתונים: הרשות לתחבורה ציבורית במשרד התחבורה